Mesafeli Satış Sözleşmesi
1. Taraflar ve Satıcı Bilgileri
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, maianara.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde geçerli olan satış, ödeme, teslimat, cayma ve iade koşullarını düzenlemektedir.
Satıcı:
EKSTRA İŞLER BÜTÜNLEŞİK PAZARLAMA İLETİŞİMİ REKLAM VE TANITIM HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: Maia Nara
Adres: Bahçeşehir 1. Kısım Mah. Dalgıçkuşu Cad. Defne Sitesi B7 Blok No: 2 İç Kapı No: 2 Başakşehir / İstanbul
Vergi Dairesi: Başakşehir
Vergi No: 3300490250
MERSİS No: 0330049025091916
E-posta: hello@maianara.com
Maia Nara, yukarıda bilgileri yer alan şirket tarafından işletilen bir markadır.
2. Kapsam
Bu sözleşme, Maia Nara internet sitesi üzerinden verilen siparişlere ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
Müşteri, siparişini tamamlamadan önce ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme, teslimat, cayma hakkı ve diğer gerekli bilgiler konusunda bilgilendirilir.
Siparişin tamamlanmasıyla müşteri ile Satıcı arasında mesafeli satış ilişkisi kurulur.
3. Ürünler ve Fiyatlar
Ürünlerin temel özellikleri, kumaş içerikleri, beden seçenekleri, renkleri ve diğer ürün bilgileri ilgili ürün sayfalarında belirtilir.
Ürünlerin satış fiyatları internet sitesinde gösterildiği şekildedir ve aksi belirtilmedikçe yürürlükteki vergileri içerir.
Varsa kargo ücreti ve siparişe uygulanabilecek diğer bedeller, sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında müşteriye gösterilir.
Maia Nara, ürün fiyatlarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Ancak fiyat değişiklikleri daha önce tamamlanmış siparişleri etkilemez.
4. Siparişin Oluşturulması
Müşteri, satın almak istediği ürünleri ve varsa beden/renk seçeneklerini seçerek sepetine ekler.
Sipariş tamamlanmadan önce ürünler, adetler, teslimat bilgileri ve ödenecek toplam tutar müşteriye gösterilir.
Müşteri, siparişi onaylamadan önce girdiği bilgileri kontrol edebilir ve gerekli değişiklikleri yapabilir.
Sipariş başarıyla oluşturulduğunda sipariş sırasında belirtilen e-posta adresine sipariş onayı gönderilir.
5. Ödeme
Siparişlerde kullanılabilecek ödeme yöntemleri ödeme ekranında gösterilir.
Ödeme işlemleri, kullanılan ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenlik altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
6. Sipariş Hazırlığı ve Teslimat
Siparişler, ödeme onayının ardından genellikle 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
Teslimat süresi müşterinin bulunduğu bölgeye ve kargo firmasına göre değişiklik gösterebilir.
Sipariş kargoya teslim edildiğinde takip bilgileri müşteriye e-posta yoluyla iletilir.
Kişiye özel hazırlanan ürünler hariç olmak üzere, mal satışlarında teslim süresi mevzuatta öngörülen azami süreyi geçmez.
7. Kargo Ücreti
Kargo ücreti ve varsa ücretsiz kargo koşulları sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında gösterilir.
8. Cayma Hakkı
Tüketici, mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
Tüketici, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için tüketicinin cayma kararını 14 günlük süre içerisinde Satıcı'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirmesi yeterlidir.
Cayma bildirimi hello@maianara.com adresine gönderilebilir.
Tüketici, mevzuatta öngörülen cayma formunu kullanabileceği gibi cayma kararını açıkça belirten başka bir beyanda da bulunabilir.
9. Ürünün İade Edilmesi
Cayma hakkının kullanılmasının ardından ürün, mevzuatta belirtilen süre içerisinde Satıcı'ya veya Satıcı'nın yetkilendirdiği kişiye geri gönderilmelidir.
İade edilecek ürünün yalnızca ürünü incelemek ve denemek için gerekli ölçüde kullanılmış olması; tüketicinin kullanımından kaynaklanan bir hasar, bozulma veya değer kaybına uğramamış olması gerekir.
Ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, tadilat görmemiş ve kullanıcı kaynaklı herhangi bir hasara uğramamış şekilde gönderilmesi gereklidir. Ürün üzerinde makyaj, deodorant, parfüm veya benzeri kozmetik lekeleri ve kokuları; ütü veya ısı kaynaklı yanık veya izler; yırtılma, sökülme, çekilme, leke veya kullanım sonucu oluşmuş diğer hasarlar bulunması halinde, ürünün durumuna göre meydana gelen değer kaybı değerlendirilir.
Ürünün mümkünse orijinal etiketi, ambalajı ve varsa ürünle birlikte gönderilen aksesuarlarıyla birlikte iade edilmesi gereklidir.
Tüketici, cayma süresi içerisinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde, yalnızca ürünü incelemek ve denemek için gerekli ölçüde kullandığı takdirde bu kullanım nedeniyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu tutulmaz.
Ürünün cayma hakkı kapsamının ötesinde kullanılması, zarar görmesi veya tüketiciden kaynaklanan nedenlerle değer kaybetmesi halinde uygulanacak esaslar ilgili tüketici mevzuatı çerçevesinde değerlendirilir.
10. İade Kargo Ücreti
İade için kullanılacak kargo yöntemi ve taşıyıcı bilgisi, iade talebinin ardından müşteriye bildirilir.
11. Ücret İadesi
Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması halinde mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken ödemeler, yasal süreler içerisinde müşterinin satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.
İadenin müşterinin hesabına yansıma süresi banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.
12. Değişim
Maia Nara'da şu anda doğrudan ürün değişimi yapılmamaktadır.
Farklı bir beden, renk veya model tercih edilmesi halinde müşteri mevcut ürünü iade ederek tercih ettiği ürün için yeni bir sipariş oluşturabilir.
Bu düzenleme tüketicinin mevzuattan doğan haklarını sınırlandırmaz.
13. Hatalı, Eksik veya Hasarlı Ürünler
Siparişin eksik, yanlış, hasarlı veya ayıplı olarak teslim edilmesi halinde müşteri sipariş numarası ve konuya ilişkin bilgilerle birlikte hello@maianara.com üzerinden Maia Nara ile iletişime geçebilir.
Ayıplı mallara ilişkin tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.
14. Cayma Hakkının İstisnaları
Mevzuatta belirtilen durumlarda cayma hakkı kullanılamayabilir.
Müşterinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler sunulması halinde bu ürünler, mevzuatta belirtilen şartların bulunması durumunda cayma hakkının istisnaları kapsamında değerlendirilebilir.
15. Siparişin Yerine Getirilememesi
Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması halinde Satıcı durumu mevzuatta öngörülen süre içerisinde tüketiciye bildirir ve tahsil edilen bedelleri yasal süre içerisinde iade eder.
16. Fikri Mülkiyet
Maia Nara internet sitesinde yer alan marka, logo, tasarım, metin, fotoğraf, görsel, grafik ve diğer içeriklere ilişkin fikri mülkiyet hakları, aksi belirtilmedikçe hak sahiplerine aittir.
Bu içerikler ilgili hak sahibinin izni olmaksızın ticari amaçlarla kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya kullanılamaz.
17. Uyuşmazlıkların Çözümü
Tüketiciler, tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda yürürlükteki mevzuatta belirtilen parasal sınırlar doğrultusunda Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.
18. Yürürlük ve Değişiklikler
Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.
Mevzuat değişiklikleri veya Maia Nara'nın satış süreçlerinde yapılabilecek değişiklikler doğrultusunda koşullar güncellenebilir.
Bir sipariş bakımından, siparişin oluşturulduğu tarihte tüketiciye sunulan ve kabul edilen sözleşme ve ön bilgilendirme hükümleri esas alınır.