Ön Bilgilendirme Formu
1. Satıcı Bilgileri
Satıcı: EKSTRA İŞLER BÜTÜNLEŞİK PAZARLAMA İLETİŞİMİ REKLAM VE TANITIM HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: Maia Nara
Adres: Bahçeşehir 1. Kısım Mah. Dalgıçkuşu Cad. Defne Sitesi B7 Blok No: 2 İç Kapı No: 2 Başakşehir / İstanbul
Vergi Dairesi: Başakşehir
Vergi No: 3300490250
MERSİS No: 0330049025091916
E-posta: hello@maianara.com
Maia Nara, yukarıda bilgileri yer alan şirket tarafından işletilen bir markadır.
2. Ürünlere İlişkin Bilgiler
Satın alınacak ürünün temel özellikleri, kumaş içeriği, beden ve renk seçenekleri ile diğer ürün bilgileri ilgili ürün sayfasında yer almaktadır.
Müşteri, siparişini tamamlamadan önce sepet ve ödeme ekranında seçtiği ürünleri, adetlerini ve varsa beden/renk seçeneklerini kontrol edebilir.
3. Fiyat ve Ödeme Bilgileri
Ürünlerin satış fiyatları internet sitesinde gösterildiği şekildedir ve aksi belirtilmedikçe yürürlükteki vergileri içerir.
Ürün bedeli, varsa kargo ücreti ve sipariş kapsamında ödenecek toplam tutar, sipariş tamamlanmadan önce müşteriye gösterilir.
Kullanılabilecek ödeme yöntemleri ödeme ekranında belirtilir. Ödeme işlemleri kullanılan ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenlik altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
4. Teslimat ve Kargo
Siparişler, ödeme onayının ardından genellikle 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
Teslimat süresi müşterinin bulunduğu bölgeye ve kargo firmasına göre değişiklik gösterebilir. Sipariş kargoya teslim edildiğinde takip bilgileri müşteriye e-posta yoluyla iletilir.
Kargo ücreti ve varsa ücretsiz kargo koşulları sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında gösterilir.
5. Cayma Hakkı
Tüketici, mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
Tüketici ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için cayma kararının süresi içerisinde Satıcı'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirilmesi yeterlidir.
Cayma bildirimi hello@maianara.com adresine gönderilebilir.
6. İade Koşulları
Cayma hakkının kullanılmasının ardından ürün, mevzuatta belirtilen süre içerisinde Satıcı'ya veya Satıcı'nın yetkilendirdiği kişiye geri gönderilmelidir.
Ürün yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek amacıyla gerekli ölçüde incelenebilir ve denenebilir.
Ürünün cayma hakkı kapsamının ötesinde kullanılması veya tüketiciden kaynaklanan nedenlerle değer kaybetmesi halinde ilgili tüketici mevzuatı hükümleri uygulanır.
İade için kullanılacak kargo yöntemi ve taşıyıcı bilgisi, iade talebinin ardından müşteriye bildirilir.
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken ödemeler yasal süreler içerisinde müşterinin satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.
7. Cayma Hakkının İstisnaları
Mevzuatta belirtilen durumlarda cayma hakkı kullanılamaz.
Müşterinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler sunulması halinde bu ürünler, mevzuatta belirtilen şartların bulunması durumunda cayma hakkının istisnaları kapsamında değerlendirilebilir.
8. Şikâyet ve Uyuşmazlıklar
Siparişe ilişkin soru, talep veya şikâyetler hello@maianara.com adresinden Satıcı'ya iletilebilir.
Tüketiciler, tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda yürürlükteki mevzuatta belirtilen parasal sınırlar doğrultusunda Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.
9. Sipariş Öncesi Bilgilendirme
Müşteri, siparişini tamamlamadan önce ürünlerin temel özellikleri, toplam satış bedeli, ödeme ve teslimat koşulları, varsa kargo bedeli, cayma hakkı ve diğer satış koşulları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.
Siparişin onaylanması, ödeme yükümlülüğü doğuran bir işlemdir.